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Stellenangebot Koordinator / Disponent Kundenservice (m/w/x) in Vollzeit


Unser Unternehmen wächst sehr schnell und wir suchen ab sofort eine/n Kollegen/-in für die Koordinierung des Kundenservice Hotline-Teams.

Ihre Aufgaben:

  • Sie koordinieren ein Hotline-Team, welches in direktem Kundenkontakt steht und eigenständig arbeitet
  • Sie sichern die Erreichbarkeit und die Servicequalität
  • Sie sind die Schnittstelle zu den anderen Teams wie Auftragskoordination, Technik, Vertrieb
  • Sie analysieren Kundenanfragen und überwachen deren Steuerung an die Fachabteilung (interner Infozufluss)
  • Sie bestimmen welche Kundenperspektiven angemessen sind und überwachen deren Einhaltung
  • Sie tragen zur ständigen Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse bei, indem Sie Wiederholungsmuster intern melden
  • Sie planen die Ressourcen ein und überwachen die Urlaubsplanung im Team
  • Sie identifizieren den Schulungsbedarf und arbeiten neue Kollegen ein
  • Sie berichten direkt an die Geschäftsleitung
  • Zusätzlich zum Tagesgeschäft sind Sie zuständig für Eskalationsgespräche mit Kunden

Wie werden Sie Ihre Aufgaben angehen:

Sie gehen strukturiert und proaktiv an Ihre Aufgaben heran. Dabei überzeugen Sie durch Ihre Flexibilität sowie Ihre schnelle Reaktionsfähigkeit.

Ihre Qualifikationen:

  • kaufmännische Berufsausbildung und/oder mehrjährige Erfahrung in der Hotline bringen Sie ebenso mit wie erste Erfahrungen im Führen eines Teams
  • eine technische Berufsausbildung ist von Vorteil aber keine Bedingung
  • zu Ihren Stärken zählen Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Selbstorganisation
  • Sie sind teamfähig und stressresistent

Unser Angebot

Wir sind an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert und bieten Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit bei fairer Bezahlung. In einem modernen Arbeitsumfeld eines stetig wachsenden Unternehmens mit flacher Hierarchie haben Sie die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.

Wenn Sie sich diesen Herausforderungen stellen möchten und unser tolles Team kennenlernen möchten, dann senden Sie Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen – gerne unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Sie haben noch Fragen zu dieser Stelle? Dann rufen Sie uns unter 06022 2055 8480 an.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

ReNoStar GmbH
Christina Nitreanu
Am Neubergsweg 8
63868 Großwallstadt
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